Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes bancaires et Paypal.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez perdu vos informations de connexion, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via ce lien.
Puis-je utiliser une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison ?
Oui. Vous pouvez utiliser une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison lors de votre commande.
Lors de la validation de ma commande, je n'arrive pas à passer au Moyen de paiement, que faire ?
Pour pouvoir passer au Moyen de paiement, le Mode de livraison doit être cochée.
Puis-je modifier une commande que j’ai déjà validée ?
Oui. Veuillez contacter notre service client au 03 88 77 36 00 ou par e-mail à commercial.fr@wh.com.
Puis-je annuler ma commander si elle n’a pas encore été envoyée ?
Oui. Veuillez contacter notre service client au 03 88 77 36 00 ou par e-mail à commercial.fr@wh.com.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, il est possible d’échanger ou de retourner tout article en parfait état se trouvant encore dans son emballage d’origine et n’ayant pas été ouvert. Si vous décidez de nous retourner un article, les frais de retour seront à votre charge.
Suite à mon retour, quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement se fait sur le mode de paiement utilisé dans un délai approximatif de 14 à 21 jours, selon les délais de votre banque.
Puis-je supprimer mon compte W&H eShop ?
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, veuillez envoyer une demande de suppression à l'adresse commercial.fr@wh.com. Veuillez noter que toutes les informations relatives aux commandes et les données personnelles seront également supprimées. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne à une date ultérieure, vous pouvez vous réinscrire à tout moment.
Voici le lien pour l'inscription.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail, veuillez nous contacter à l'adresse commercial.fr@wh.com.
J’ai d’autres questions pour lesquelles je n’ai pas trouvé la réponse.
Si vous avez d’autres questions à propos de W&H ou de nos produits, nous serons heureux d’y répondre directement. Contactez-nous via le formulaire de contact.